Ajuda
Perguntas frequentes
Meu treino não contou no percurso. Por quê?
Para contar, o treino precisa sair da largada, passar por todos os checkpoints na ordem e chegar à chegada, seguindo o traçado do percurso por quase todo o caminho. O GPS também não pode ter falhado em trechos longos. Quando um treino quase completa um percurso, ele aparece no treino com o motivo e um mapa mostrando onde saiu do traçado. Treinos com velocidade impossível para a modalidade (por exemplo, corrida acima de 25 km/h) não entram no ranking.
Meu tempo está "em análise". O que isso quer dizer?
Alguns tempos passam por uma revisão antes de entrar no ranking, por exemplo quando o GPS teve saltos estranhos. Assim que a moderação aprovar, ele entra no ranking e você recebe o XP.
Como importo meus treinos do relógio ou do Apple Saúde?
Em Perfil → engrenagem → Configurações → Treinos do Saúde, permita o acesso e escolha os treinos. Seu relógio precisa sincronizar com o Apple Saúde. Por enquanto o Rota Rank aceita corrida, caminhada e ciclismo; outras modalidades não aparecem na lista.
Como funcionam o XP e os níveis?
Você ganha XP a cada treino válido (a partir de 1 km e 10 minutos, até 2 por dia), quanto mais longo e com mais subida, mais XP. Também ganha ao bater a meta de 3 treinos na semana, manter sequências de semanas, completar um percurso pela primeira vez, bater seu recorde, ficar em 1º lugar e ganhar conquistas. Percursos criados por você não rendem XP de percurso. Veja tudo em Perfil → cartão do nível.
Como crio um percurso?
Na aba Criar, desenhe no mapa ou use um treino seu (Criar percurso desta atividade). Escolha a modalidade, os checkpoints e a visibilidade: Público aparece para todos em Descobrir; Só com link fica escondido e só quem recebe o link encontra.
Por que meu percurso não pode ser publicado?
Antes de tornar um percurso público, o Rota Rank verifica se já existe um percurso praticamente igual na mesma modalidade. Se existir, sugerimos usar o que já está lá, para o ranking não se dividir. Percursos Só com link não passam por essa verificação.
O que são as zonas de privacidade?
São áreas, como sua casa ou trabalho, onde o começo e o fim dos seus treinos ficam escondidos para as outras pessoas. Configure em Perfil → engrenagem → Configurações → Zonas de privacidade.
Sua conta e seus dados
Como excluo minha conta?
Em Perfil → engrenagem → Configurações → Excluir conta. Seu perfil, treinos, fotos e dados pessoais são apagados. Percursos seus que outras pessoas já completaram continuam no app como "Comunidade Rota Rank", sem seu nome, para os tempos delas não sumirem; os que ninguém correu são apagados.
Como apago meu gênero e minha data de nascimento?
Em Perfil → engrenagem → Configurações → Informações do perfil → Remover meus dados. Eles são usados só para os filtros do ranking e você pode removê-los quando quiser.
Detalhes na Política de Privacidade e nos Termos de Uso.
Segurança e comunidade
Como denuncio ou bloqueio alguém?
No perfil da pessoa, toque em ··· e escolha Reportar perfil ou Bloquear. Num percurso, use Reportar percurso no menu ···; num treino, Reportar atividade no fim da página. A moderação analisa cada denúncia. Quem você bloqueia deixa de ver seu perfil e seus treinos, e você os dela; desbloqueie em Configurações → Usuários bloqueados.
Treine com segurança
Respeite o trânsito e as regras do lugar, evite trechos perigosos e não use o celular enquanto se move. Nenhum tempo vale um risco: o ranking é só diversão.
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Escreva para contato@rotarank.com. Respondemos em até 2 dias úteis.
No app, use Perfil → engrenagem → Configurações → Fale conosco: o e-mail já vai com a versão do app e seu usuário, o que ajuda a resolver mais rápido.
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